Regulamin zakupów
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO „ODONATI”
Niniejszy regulamin został sporządzony w oparciu o przepisy powszechnie obowiązującego prawa i nie ma pierwszeństwa przed przepisami bezwzględnie obowiązującymi, a w przypadku niezamierzonej sprzeczności postanowień niniejszego regulaminu z tymi przepisami, pierwszeństwo mają właściwe przepisy prawa.
§ 1 Cel regulacji
Celem niniejszego regulaminu jest :
- określenie sposobu składania zamówień w sklepie internetowym „Odonati” (www.odonati.pl);
- określenie obowiązków przedsiębiorcy zawierającego umowę z klientem;
- określenie zasad i trybu zawierania z klientem umowy na odległość i poza lokalem przedsiębiorstwa;
- określenie zasad i trybu wykonania przysługującego klientowi prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.
§ 2 Informacje ogólne
- Sklep internetowy pod adresem www.odonati.pl prowadzony jest przez Annę Morawską i Joannę Panasewicz, prowadzące działalność gospodarczą pod nazwą ODONATI – Studio Twojej Kreacji Anna Morawską & Joanna Panasewicz s.c. z siedzibą w Szczecinie, przy ul. Henryka Pobożnego 5; NIP: 8513179965, REGON: 360189694, wpisane do Centralnej Ewidencji Działalności Gospodarczej prowadzonej przez Ministra Gospodarki.
- Adres korespondencyjny to: 70-900 Szczecin, ul. Henryka Pobożnego 5 .
- Adres wskazany w ust. 2 jest jednocześnie adresem pod którym znajduje się lokal przedsiębiorstwa.
§ 3 Definicje
Użyte w niniejszym regulaminie pojęcia oznaczają:
- konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
- przedsiębiorca – podmioty wskazane w § 2 ust. 1;
- klient – konsument lub inny podmiot zawierający umowę z przedsiębiorcą za pomocą sklepu internetowego www.odonati.pl;
- umowa zawarta na odległość – umowa zawarta z klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie;
- umowa zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa – umowę z klientem zawartą:
a) przy jednoczesnej fizycznej obecności stron w miejscu, które nie jest lokalem przedsiębiorstwa przedsiębiorcy,
b) w wyniku przyjęcia oferty złożonej przez klienta w okolicznościach, o których mowa w lit. a,
c) w lokalu przedsiębiorstwa przedsiębiorcy lub za pomocą środków porozumiewania się na odległość bezpośrednio po tym, jak nawiązano indywidualny i osobisty kontakt z klientem w miejscu, które nie jest lokalem przedsiębiorstwa danego przedsiębiorcy, przy jednoczesnej fizycznej obecności stron,
d) podczas wycieczki zorganizowanej przez przedsiębiorcę, której celem lub skutkiem jest promocja oraz zawieranie umów z klientami;
- produkt – rzecz ruchoma dostępna za pośrednictwem sklepu internetowego www.odonati.pl, będąca przedmiotem umowy,
- zamówienie indywidualne – zamówienie na rzecz nieprefabrykowaną, wyprodukowaną według specyfikacji klienta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (w tym także materiał włókienniczy docięty na wymiar).
§ 4 Produkty
- Wszystkie produkty oferowane za pomocą sklepu internetowego www.odonati.pl są fabrycznie nowe, stanowią własność przedsiębiorcy oraz są wolne od wad fizycznych oraz prawnych.
- Przedsiębiorca dokłada wszelkich starań aby prezentowane kolory tkanin i dodatków były możliwie jak najwierniejsze, jednakże z uwagi na możliwość odmiennej kalibracji i ustawień monitora mogą nie być w 100% wiernie odwzorowane na zdjęciach.
§ 5 Zawarcie umowy
- Umowa zostaje zawarta po ustaleniu oraz akceptacji wszystkich warunków zamówienia przez obie strony, w tym po zapoznaniu się i zaakceptowaniu przez klienta treści niniejszego regulaminu, a także po sprawdzeniu dostępności zamawianego towaru u przedsiębiorcy.
- Jeżeli przedmiotem umowy jest tkanina cięta (sprzedawana na metry bieżące) minimalna ilość zamówionego towaru nie może być mniejsza niż 1 metr bieżący.
- Zamówienia mogą być składane w formie elektronicznej przez stronę internetową www.odonati.pl (z użyciem dostępnego formularza), za pomocą poczty elektronicznej kontakt@odonati.pl lub pod numerem telefonu 507211711 oraz 883392009.
- Realizacja zamówień odbywa się od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00-16:00.
- Klient zobowiązany jest podać w formularzu zamówienia, wiadomości e-mail lub składając zamówienie telefonicznie adres niezbędny do wysyłki zamówienia oraz dane osoby upoważnionej do odbioru zamówienia w imieniu klienta, o ile klient wyrazi taką potrzebę.
- Klient ma możliwość zmiany lub anulowania zamówienia przed jego realizacją.
- W przypadku podania przez klienta danych niepełnych lub z innego powodu uniemożliwiających realizację zamówienia przez przedsiębiorcę, zamówienie nie zostanie zrealizowane.
- Potwierdzenie zawarcia umowy zostanie bezzwłocznie przesłane przez przedsiębiorcę na adres poczty elektronicznej podanej przez klienta, zawierające wszystkie dane ustalone i zaakceptowane przez strony umowy.
- Do każdego zamówienia klient dostaje paragon fiskalny. Na życzenie klienta przedsiębiorca wystawi fakturę VAT.
§ 6 Sposób i termin spełnienia świadczenia oraz sposób rozpatrywania reklamacji
- Produkt zostanie dostarczony klientowi za pośrednictwem poczty lub kuriera, zgodnie z życzeniem klienta. Możliwy jest odbiór osobisty zamówienia w siedzibie przedsiębiorcy.
- Zamówienie zostanie zrealizowane niezwłocznie, nie później niż w ciągu 3 dni roboczych.
- Termin o którym mowa w ust. 2 liczy się od dnia zaksięgowania kwoty zamówienia powiększonej o koszty dostawy, na wskazanym rachunku bankowym przedsiębiorcy, a w przypadku wybrania opcji za pobraniem, od dnia złożenia zamówienia.
- Reklamacje będą rozpatrywane w ustawowym terminie. Po zakończeniu procesu reklamacyjnego klient zostanie poinformowany o zasadności lub niezasadności reklamacji w sposób przez siebie wskazany.
- Jeżeli klient nie wskaże preferowanej formy kontaktu, informacja zostanie mu przekazana za pośrednictwem poczty e-mail lub telefonicznie, w zależności od tego jakie dane podał przedsiębiorcy.
- Wszystkie ceny podane na stronie internetowej www.odonati.pl są cenami brutto i zawierają w sobie wszystkie podatki, w tym podatek VAT. Cena nie zawiera w sobie koszów dostawy, które należy doliczyć do całości zamówienia, zgodnie z cennikiem dostawy dostępnym na stronie www.odonati.pl.
- Przedsiębiorca dopuszcza następujące sposoby płatności: przelew bankowy, za pobraniem, osobiście gotówką w siedzibie przedsiębiorcy.
§ 7 Odstąpienie od umowy i zwrot zamówionego towaru
- Klient może odstąpić od umowy, składając przedsiębiorcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Oświadczenie można złożyć na formularzu, którego wzór stanowi załącznik nr 1 do niniejszego regulaminu. Klient może również wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną, za pośrednictwem adresu e-mail dostępnego na naszej stronie internetowej www.odonati.pl. Jeżeli klient skorzysta z tej możliwości, zostanie mu niezwłocznie przesłane potwierdzenie otrzymania informacji o odstąpieniu od umowy na trwałym nośniku (na przykład pocztą elektroniczną).
- Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia w którym klient wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez klienta weszła w posiadanie rzeczy.
- W przypadku, gdyby zamówienie było spełniane partiami termin o którym mowa w ust. 1 liczy się od dnia w którym klient wszedł w posiadanie ostatniej partii lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez klienta weszła w posiadanie ostatniej partii.
- Aby zachować termin do odstąpienia od umowy, wystarczy, aby klient wysłał informację dotyczącą wykonania przysługującego mu prawa odstąpienia od umowy przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
- Jeżeli produktem zamówionym przez klienta jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji klienta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje (zamówienie indywidualne).
- W przypadku odstąpienia od umowy przedsiębiorca zwraca wszystkie płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez klienta sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez przedsiębiorcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w ciągu 14 dni od dnia, w którym przedsiębiorca został poinformowany o decyzji o wykonaniu prawa odstąpienia od umowy.
- Klient ponosi koszty zwrotu rzeczy.
- Przedsiębiorca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył klient, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
- Klient ma obowiązek zwrócić rzecz przedsiębiorcy lub przekazać ją osobie upoważnionej przez przedsiębiorcę do odbioru niezwłocznie, jednak nie później niż 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy, chyba że przedsiębiorca zaproponował, że sam odbierze rzecz. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie rzeczy przed jego upływem. Zwrot rzeczy powinien nastąpić poprzez jej odesłanie na adres: XXX.
- Przedsiębiorca może wstrzymać się ze zwrotem płatności otrzymanych od klienta do chwili otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia przez klienta dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
- W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub umowy zawartej poza lokalem przedsiębiorstwa umowę uważa się za niezawartą.
§ 8 Gwarancja
- Przedsiębiorca ma obowiązek dostarczyć produkt pozbawiony wad fizycznych i prawnych.
- Przedsiębiorca nie udziela gwarancji, ponad te uprawnienia klienta, które wynikają z powszechnie obowiązującego prawa.
Przedsiębiorca informuje, że istnieje możliwość pozasądowego rozwiązania ewentualnego sporu przedsiębiorcy z konsumentem za pomocą Miejskiego Rzecznika Praw Konsumentów. Wszelkie informacje dostępne są pod adresem http://konsument.um.szczecin.pl/bmrk/chapter_127000.asp.